FAQ

Q

複数の製品を購入予定なのですが、どれから買ったらいいですか?

A
シャイネン商店では、複数の製品の購入を検討されている方のご相談を承っております。 詳細は下記URLをご参照くださいませ。 https://scheinen-japan.shop/items/612b6692f604a943177bd8b8 ご相談に関しましては、下記のシャイネン【水】公式LINE@にて承っておりますので、ご登録の上、「STORESを見て」など一言添えてメッセージをお送りください。 ▼シャイネン【水】公式LINE@ https://lin.ee/FFqU1Y2 ※登録するだけでは、やりとりをすることができませんので、必ずメッセージをお送りください。
Q

欲しい商品が売り切れでした。再販の予定はありますか?

A
シャイネン商店よりご購入を検討いただき、ありがとうございます。お陰様で販売開始より早めに完売する状況となっております。再販については、インスタのストーリーにてお知らせいたしますので、チェックしていただけると幸いです。 ▼うめのあゆみインスタグラム https://www.instagram.com/scheinen.umeno/
Q

シャイネン商店で購入すると、どんなメリットがありますか?

A
ビビアン公式ホームページを始め、数多くの代理店さんにより、ガイアの水の製品は販売されております。 シャイネン商店で購入するメリット ①10,000円以上のご購入で【送料無料】 ②あーちんに直接質問できる【フォロー会】に参加できる! ③製品の使い方についての【あーちんによる説明動画】付き(視聴期限あり) ④【愛用者登録用紙】&あーちんによる説明動画(視聴期限あり)付き ⑤使い方や今後の買い方についていつでも相談できる【公式LINE@】にご招待 ⑥製品と一緒に【ワンポイントアドバイス】を記載した紙も付いてくる! 上記の特典は、ガイアの水の製品(シャワー・卓上ポット・ライトボトル)のみの特典です。 ※エリジアムをご購入いただいた場合、【ワンポイントアドバイス】を記載した紙は同梱いたします。 ※八百万の神カードは、使い方・遊び方を記載した紙を同梱しております。
Q

返金できますか?

A
いかなる場合も注文確定後のキャンセル・返品・返金は承っておりません。ご購入前に十分にご検討くださいますようお願いいたします。
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの変更内容は不可となります。 クレジットカードやPayPalをご利用の場合は即時決済となりますので、 お支払い方法の変更はできかねます。 予めご了承ください。
Q

登録アドレスをキャリアメールから他のアドレスに変更したい。どうしたらいいですか。

A
STORES内の 【アカウント設定】→【アドレス変更】に進んでいただき、 変更したいアドレスをご入力ください。 ※メールのやり取りを行う場合もございますので、フリーメールを推奨しております。 ※キャリアメール(ドコモ、ソフトバンク、auなどから発行されているメールアドレス)またはhotmailには、お知らせメールや資料が届かない場合が多数ございます。 例)フリーメールとは   ・@yahoo.co.jp   ・@gmail.com   ・@icloud.com  など…
Q

製品を購入したのにメールが届かない。なぜですか。

A
キャリアメール (@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)や ホットメール (@hotmail.com、@hotmail.co.jp)にはシャイネンからのメールが届かない現象が多発しております。 ひとつ上のQ &Aを参照に受信可能なメールアドレスでのお申し込み、またはご登録アドレスの変更をお願いいたします。