よくある質問
Q
複数の製品を検討中ですが、何から購入したらいいですか？
A
シャイネン商店では、複数の製品の購入を検討されている方のご相談を承っております。
詳細は下記URLをご参照くださいませ。
https://scheinen-japan.shop/items/612b6692f604a943177bd8b8
ご相談に関しましては下記のシャイネン【水】公式LINEにて承っておりますので、
ご登録の上、ご相談内容をメッセージでお送りください。
▼シャイネン【水】公式LINE
https://lin.ee/FFqU1Y2
※登録だけではやりとりをすることができませんので、必ずメッセージをお送りください。
Q
シャイネン商店で購入すると、どんなメリットがありますか？
A
ビビアン公式ホームページを始め、数多くの代理店さんにより、ガイアの水の製品は販売されております。
シャイネン商店で購入するメリット
①製品の使い方についての【あーちんによる説明動画】付き（視聴期限あり）
②【愛用者登録用紙】＆あーちんによる説明動画（視聴期限あり）付き
③使い方や今後の買い方について、公式LINEでいつでも相談できる
上記の特典は、ガイアの水の製品（蛇口型浄水器・シャワー・和蓮ポット・卓上ポット・ライトボトル）のみの特典です。
Q
製品を購入したのにメールが届かない。なぜですか。
A
キャリアメール (@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、＠ezweb.ne.jpなど)や
ホットメール (@hotmail.com、@hotmail.co.jp)にはシャイネンからのメールが届かない現象が多発しております。
ひとつ上のQ &Aを参照に受信可能なメールアドレスでのお申し込み、またはご登録アドレスの変更をお願いいたします。
Q
決済方法を変更できますか？
A
一度購入したオーダーの変更内容は不可となります。
クレジットカードやPayPal、PayPayご利用の場合は即時決済となりますので、
お支払い方法の変更はできかねます。
予めご了承ください。
Q
キャンセルや返品はできますか？
A
可能な場合もございます。
詳しくは「特定商取引法に関する表記」のページをご確認ください。
https://scheinen-japan.shop/tokushoho
Q
登録アドレスをキャリアメールから他のアドレスに変更したい。どうしたらいいですか。
A
STORES内の
【アカウント設定】→【アドレス変更】に進んでいただき、
変更したいアドレスをご入力ください。
※メールのやり取りを行う場合もございますので、フリーメールを推奨しております。
※キャリアメール(ドコモ、ソフトバンク、auなどから発行されているメールアドレス)またはhotmailには、お知らせメールや資料が届かない場合が多数ございます。
例）フリーメールとは
・@yahoo.co.jp
・＠gmail.com
・＠icloud.com など…
Q
【商品について】シャワーヘッドの浴びる以外の使い方
A
ヘッドの部分で頭皮マッサージや、
口の中にシャワーを当てて口腔ケア（水流で歯茎のマッサージ、虫歯や歯周病対策）もオススメです！
Q
【商品について】カートリッジの交換時期の変更方法を知りたい
A
ビビアン本社に電話、もしくはメールでいつでも変更が可能です！
・お名前
・変更を希望する商品名
・変更したい内容
以上の内容を下記の連絡先へお問い合わせください。
【ビビアン連絡先】
■電話番号
03-5758-3911
■メールアドレス
[email protected]