【必ずお読みください】オンラインクラスの継続について
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【必ずお読みください】オンラインクラスの継続について

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シャイネンの【オンラインクラス継続】についての【よくある質問】を随時更新しております。 問題の解決に繋がる可能性もございますので、メール等でご質問いただく前に、以下のまとめをご覧ください。 ************************* Q1. オンラインクラスの入会方法や手続きの仕方を教えてください。 A1. 【STEP1】 シャイネンショップ(STORES内サイト)よりお申込みとお支払いをお願いいたします。 【STEP2】 お支払い確認が取れました方へ順次、ご登録いただいたメールアドレスまで入会方法のご案内をメールにお送りいたします。 【STEP3】 オンラインクラスのInstagramプライベートアカウント 【scheinen.pokapoka】もしくは【scheinen.niconico】へフォロー申請をしてください。 (※申請する際、STORESでのお申し込み時のお名前をダイレクトメッセージにてお知らせください。) Instagramアカウントをフォロー申請して頂いた方から順次承認させて頂き、入会手続きは完了です。オンラインクラスをぜひお楽しみください。 -------------------- Q2. オンラインクラスを定期便で購入した場合、2回目以降の決済日はいつになりますか? A2. 最初にお申し込みをしてお支払いされた日の1ヶ月後が、2回目のお支払い日 (自動決済日)となります。 例)①5月22日…お申し込みとご入金   ②6月22日…第2回目決済日   ③7月22日…第3回目決済日       : -------------------- Q3. オンラインクラスの申込みをして、今後も継続を希望です。 毎月申し込み手続きが必要ですか? A3. 再度お申し込みをしていただく必要はございません。 オンラインクラスは定期便での購入となりますので、ご自身で解約をされない限り毎月お支払いが発生いたします。 -------------------- Q4. 【オンラインクラス継続】コンビニ決済または銀行振込で入金しました。 来月は支払い請求メールなどが届きますか? A4. お申し込みをしてお支払いされた日の1ヶ月後が、2回目のお支払日となりますので、お支払い日にSTORESよりお支払いを依頼するメールが届きます。 ※キャリアメールアドレスでは、お支払いメール等が届かないという事象が発生しております。 フリーメールアドレスでのお申込みをお願いいたします。 お支払いの確認にはお時間をいただく場合がございます。 ご入金とメールでのご案内が行き違いになる場合もございますので、その際はご容赦願います。 -------------------- Q5. オンラインクラスの決済方法を変更できますか? (定期便) A5. 一度購入した定期便のお支払い方法は変更不可となります。 オンラインクラス継続希望の方で、翌月からの決済方法を変更されたい場合は、お支払い方法変更希望月の前月20日までに一旦退会のお手続きをしていただき、次のお申込み時にご希望の決済方法でご登録をお願いいたします。 -------------------- Q6. オンラインクラスを解約したい。どうしたらいいですか。 A6. 必ず【毎月20日まで】にSTORES内でお客様ご自身で解約のお手続きをしてください。 STORESでオンラインクラスの定期便の解約が確認取れましたら、 Instagramプライベートアカウントより退室となります。 【ご注意】 21日以降お手続きをしますと、翌々月分が解約となり、翌月分はお支払いとなります。 例)10月以降解約したい…9月20日までにSTORES 内で解約手続き完了 ************************* シャイネンのよくある質問についてはこちら ▶https://scheinen-japan.shop/faq STORES定期便のよくある質問についてはこちら ▶https://faq.stores.jp/hc/ja/search?utf8=%E2%9C%93&query=%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF その他ご不明な点等ございましたらお問い合わせください。